よくあるご質問

Q.どのような商品がキャンペーン対象で割引されていますか?

A

沖縄県内全域の観光体験が対象となっています。マリンアクティビティやダイビング、入場施設にろくろ体験、ガラスづくりなどの物づくり体験、エステ、ゴルフ、スポーツ、ヨガ、バギーやジップラインなどの乗り物体験、やんばるや西表島などの自然体験トレッキング、ダイビング、マリンアクティビティなどなど豊富な体験アクティビティがキャンペーン対象となっております。また5/1より日帰りバスツアーも対象とりました。

Q.お子様(12歳未満)のみのご利用について

A

体験によってはお子様のみが対象となるプランがございますが、キャンペーンご利用については原則、決済した方(保護者)と同伴で利用することが前提となります。

体験当日、お子様(12歳未満)が沖縄県民であることを確認しますので、身分証明書及び住所が確認できるものをご準備ください。

12歳以上の方はキャンペーンの利用条件のもと、ワクチン3回接種証明又はPCR等陰性証明書類(72時間以内)及び身分証のご提示をお願い致します。

家族に陽性者がいる場合は、キャンペーン対象外となります。

Q.キャンペーン利用対象者は?

A

本キャンペーンは県内在住者のみを対象とします。

また12歳以上の方は体験当日、ワクチン3回接種又はPCR等陰性証明書及び身分証明書の提示が必要です。
県外の利用者については、新型コロナ感染症の状況等を考慮しながら今後判断していくこととしております。

Q.PCR検査や抗原検査はどのような陰性証明書が対象になりますか?

A

陰性証明書はPCR、抗原検査(定量、定性)どちらでも可能です。
 PCR検査の場合:体験前3日以内
 抗原定量検査の場合:体験前3日以内
 抗原定性検査の場合:体験前の前日または当日

検査結果は、以下の項目が明記されている検査機関の利用をお願いいたします。
 ア.受検者指名 イ.検査結果 ウ.検査方法 エ.検査所名 オ.検体採取日 カ.検査管理者指名 キ.有効期限

※メールで検査結果等を連絡して頂けるPCR検査事業者等をご利用お願いします。
なお、一部検査機関による電話連絡での陰性証明は無効です。市販の検査キット(セルフチェック)も認められません。

Q.旅行参加者の代表者が県内在住者であればいいですか?

A

現在、参加者全員が沖縄県内在住者に限定されております。 同行者様に県外ご出身者がいる場合はキャンペーン適用不可となりますので、 お手数ですがご予約を別々でお取りいただく必要がございます。

また、12歳以上の方はキャンペーンの利用条件のもと、ワクチン3回接種証明又はPCR等陰性証明書類(72時間以内)及び身分証のご提示をお願い致します。

Q.いつまでキャンペーン対象ですか?

A


令和4年8月31日までに実施・入場されるものが対象となります。

Q.キャンペーンが始まる前にすでに体験を予約してますが、割引対象となりますか?

A

申し訳ございませんが、キャンペーン開始前にご予約いただいた体験は対象外となります。

Q.お店(体験業者・観光施設)に直接予約しても割引対象となりますか?

A

対象外です。キャンペーンサイトからご予約ください。

Q.現地でお支払いできますか?

A

申し訳ございませんが、現地払いは不可となります。
キャンペーンサイトからご予約・クレジットカードにてお支払いください。

Q.電話・店頭の予約が可能ですか?

A

弊社アクティビティサイト「JJ Activity」でご予約いただくことを推奨いたします。 WEB予約は24時間受付しており、事前クレジットカード決済となります。
電話での受付はお問い合わせに記載される電話番号にて承ります。

Q.登録業者・体験は随時増えますか。

A

2021年12月末まで登録が可能ですので、順次増えていく予定です。

Q.未成年の参加は可能ですか?

A

未成年のみで参加可能なプラン、保護者の方の同意書が必要なプラン、保護者同伴でなければ参加できないプランがございます。詳細はお問い合わせください。

Q.修学旅行など団体旅行でも利用可能ですか?

A

修学旅行など団体での利用も可能です。別途、お問合せください。

おきなわ観光体験事務局 ジャンボツアーズ TEL:098-917-5575

Q.キャンペーンの利用回数に制限はありますか?

A

修キャンペーン期間中であれば何度でもご利用可能となっております。
但し、クーポン原資が予算に達し次第終了となります。お早めにご利用ください!

Q.支払い方法を教えてください。

A

WEB予約の場合は、クレジットカード事前決済のみとなります。
そのほかのお支払方法をご希望の場合、お問い合わせください。

Q.予約しましたが、メールが来ていません。予約成功しましたか?

A

予約完了後、確認メールと電子チケットがご登録のメールに届きます。届いていなければ、迷惑メールもご確認ください。
迷惑メールにもなければ、お手数ですが、弊社までお問い合わせください。

Q.お支払いに進まない!どうしてですか?

A

下記の状況に該当していないかご確認お願いします。
①ご利用いただくクレジットカードの期限が過ぎていませんか。
➁CVC番号(クレジットカードの裏にある3桁の数字)を入力しましたか。
③プライバシーポリシーと利用規約に同意します にチェックを入れましたか。
上記が原因でなければ、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

Q.紙のクーポンはありますか?

A

紙のクーポンはございません。ご予約時にプロモーションコード(割引コード)を入力することで電子クーポンが発行され、50%OFFの適用が可能となります。

Q.プロモーションコードはどこに入力しますか?

A

本キャンペーン対象商品にのみプロモーションコードを付与しております。
各商品ページにてプロモーションコードをご確認ください。
詳しくは予約手順マニュアル動画をご覧ください。

Q.プロモーションコードはどこから取得できますか?

A

各商品ページに適用されるプロモーションコードを記載されています。商品ページよりコードをコピーしてください。
※一部の商品では、大人と子供のプロモーションコードが異なる場合がございます。各商品ページに記載されたジャンペーン詳細をご確認した上、予約してください。

Q.プロモーションコードが使えない!どうしてですか?

A

下記の状況に該当していないかご確認お願いします。
①プロモーションコードを再度確認お願いします。
➁プロモーションコードを入力後、「申し込む」ボタンを押しましたか。
③割引額上限に達しました。商品の価格帯を変えてみてください。
上記が原因でなければ、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

Q.2名で予約しましたが、割引額は1名しか計算されていません。どうしてですか?

A

20,000円以上の商品は、別々で予約しなければ、割引額がうまく反映しない恐れがあります。
お手数ですが、お一人様ずつご予約ください。

Q.支払い済の予約はどこから確認できますか?

A

予約完了後、ご記入いただいたメールアドレスに予約完了メールとチケットが届きますので、メールにて予約詳細をご確認いただけます。

Q.予約を変更したいです。どうすればいいですか?

A

お手数ですが、弊社までご連絡ください。

Q.キャンセル方法を教えてください。

A

お手数ですが、弊社までご連絡ください。

Q.体調不良でキャンセルしたいです。取消料がかかりますか?

A

規定の取消料を申し受けます。(取消料は割引前の正規料金から計算します。)

Q.用事があって参加できなくなりました。取消料がかかりますか?

A

体験によって取消規則が異なるため、各商品ページに記載された「キャンセルポリシー」をご確認ください。
また、取消料は割引前の正規料金から計算します。
例:割引前/10,000円 割引後/5,000円の商品で、前日キャンセル=50%のキャンセル料が発生する場合、10,000円×50%=5,000円のキャンセル料が発生します。

Q.体験当日、どのように受付しますか?

A

当日は直接店舗/集合場所までお越しいただき、スタッフに代表者のお名前をお伝えください。
電子チケットをお手元にご用意いただければ、受付がスムーズになります。(特に印刷する必要はございません。)

キャンペーンの利用条件の基、12歳以上の方はワクチン3回接種証明又はPCR等陰性証明書(72時間以内)と身分証の確認を行います。

Q.入場チケットを購入しました。当日はどのように受付しますか?

A

予約完了後にPDFのチケットをメールでお送りしています。

当日はこのチケットを施設窓口へご提示ください。

予約完了してもメールが届いていない場合はお手数ですが弊社までご連絡ください。

Q.当日、悪天候の場合は体験は中止になりますか?

A

悪天候や海況不良の場合、開催場所や時間の変更、あるいはツアー中止となる場合がございます。
変更や中止の場合は、各催行会社より体験前までに連絡をいたします。ご不明な点等ございましたら、各催行会社へお問い合わせください。

Q.電話しましたが繋がりませんでした。どこに問合せしたらいいですか?

A

お電話がつながらない場合は jjactivity@jumbotours.co.jp までお問い合わせお願いいたします。

緊急の場合は080-3990-8997(緊急連絡先) までご連絡ください。

Q.当日接種証明書またはPCR陰性証明等を忘れたらどうなりますか?

A

利用条件である、接種証明書またはPCR陰性証明書等(72時間以内)や身分証明書等をお忘れになられた場合はキャンペーン適用不可となります。 差額をお支払いいただいてご利用いただく、または、ご利用キャンセルとなります。(通常のキャンセル料規定に則ります)
当日は忘れないよう事前準備をしっかりとお願いいたします。

Q.口コミはどこで投稿しますか?

A

各体験商品ページの一番下に「口コミ書く」というボタンより入力をお願い致します。

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主 催

沖縄県文化観光スポーツ部観光振興課

お問合せ

ジャンボツアーズ おきなわ観光体験支援事業事務局

  • Email:jjactivity@jumbotours.co.jp
  • 電話:098-917-5575
  • 営業時間:平日9:30~18:00(土日祝休み)
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